Тайный покупатель

Тайный покупатель (от англ. Mysteryshopper)- метод аудита, суть которого заключается в использовании специально обученных людей, которые играют роль покупателя в магазине(клиента в салоне, посетителя  ресторана и т.д.) и оценивают качество работы персонала, выполнение стандартов мерчендайзинга, качество услуг или соблюдение маркетинговых акций.

Главная цель программы «Тайный покупатель» - заключается в проверке качества работы сотрудников компании. Это помогает сохранять верных покупателей фирмы и собирать новых, а также увеличивать продажи товаров и услуг.

 Метод тайного покупателя даёт возможность контролировать работу с потенциальными покупателями, технику продаж, интерьер магазина, стиль компании, униформу и выучку продавцов, их умение работать в нестандартных ситуациях, работу охранной службы. Основополагающий девиз тайных покупателей - бизнес с точки зрения потенциального покупателя.

 Функция тайный покупатель дает информацию по следующим факторам: 

- выполнение стандартов "дресс код";

- изученность продаваемых товаров;

- умение выполнять представление товаров;

- умение работать с клиентами;

- соблюдение стандартов персоналом;

- профессиональный уровень персонала;

- выдача необходимых рекомендаций.

«Mystery Shopper»- является достаточно эффективным методом аудита и обладает неоспоримыми преимуществами – это неожиданность, секретность и объективность. Компании, стремящиеся к высочайшему уровню обслуживания своих клиентов и качеству предоставляемых товаров и услуг, зачастую используют систему «Таинственный посетитель» для оценки своей деятельности. Агентство коммуникаций “Nuance  предлагает услуги тайного покупателя и аудит торговых точек в г. Ярославль и Ярославской области.

Новости

27.11.2018г Монтаж рекламных материалов в магазине Летуаль, г.Ярославль
В конце Ноября, нами были размещены рекламные материалы торговой марки "Bvlgri" ы скти магазинов Летуаль г...

20.11.2018г. Монтаж рекламных материалов в магазине ИЛЬ ДЭ БОТЭ г.Ярославль
В конце Ноября, нами был выполнен монтаж рекламных материалов торговой марки "Hermes", в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ г...

01.11.2018г. Монтаж новогодней конструкции в Гипермаркитах Магнит г.Ярославля и Ростова
В самом начале ноября, нами был произведен монтаж новогодней конструкции Kinder, торговой марки "Ferrero Rocher", в сети магазинов Магнит Семейный в г...

01.11.2018г Монтаж рекламных материалов в Летуаль г.Ярославль
В начале ноября, нами был выполнен монтаж, по замене рекламных материалов торговой марки "Giorgio-Armani", в сети магазинов Летуаль в Г...

01.11.2018г. Монтаж рекламы в Магазине Летуаль г.Ярославль
В ноябре, нами был произведен монтаж слайда, торговой марки "ArtDeco", в сети магазинов Летуаль г.Я..

Все новости
ул. Чайковского, 62/30
(4852) 918-917, 919-917