Тайный покупатель

Тайный покупатель (от англ. Mysteryshopper)- метод аудита, суть которого заключается в использовании специально обученных людей, которые играют роль покупателя в магазине(клиента в салоне, посетителя  ресторана и т.д.) и оценивают качество работы персонала, выполнение стандартов мерчендайзинга, качество услуг или соблюдение маркетинговых акций.

Главная цель программы «Тайный покупатель» - заключается в проверке качества работы сотрудников компании. Это помогает сохранять верных покупателей фирмы и собирать новых, а также увеличивать продажи товаров и услуг.

 Метод тайного покупателя даёт возможность контролировать работу с потенциальными покупателями, технику продаж, интерьер магазина, стиль компании, униформу и выучку продавцов, их умение работать в нестандартных ситуациях, работу охранной службы. Основополагающий девиз тайных покупателей - бизнес с точки зрения потенциального покупателя.

 Функция тайный покупатель дает информацию по следующим факторам: 

- выполнение стандартов "дресс код";

- изученность продаваемых товаров;

- умение выполнять представление товаров;

- умение работать с клиентами;

- соблюдение стандартов персоналом;

- профессиональный уровень персонала;

- выдача необходимых рекомендаций.

«Mystery Shopper»- является достаточно эффективным методом аудита и обладает неоспоримыми преимуществами – это неожиданность, секретность и объективность. Компании, стремящиеся к высочайшему уровню обслуживания своих клиентов и качеству предоставляемых товаров и услуг, зачастую используют систему «Таинственный посетитель» для оценки своей деятельности. Агентство коммуникаций “Nuance  предлагает услуги тайного покупателя и аудит торговых точек в г. Ярославль и Ярославской области.

Новости

31.12.2018г Монтаж рекламных материалов в сети магазинов Карусель г.Ярославль и Рыбинск.
Самый последний день в этом году, мы завершаем монтажом палетной конструкции, торговой марки "Домик в Деревне", размещение было  г...

11.12.2018г Монтаж рекламных материалов в сети магазинов Лента в г.Ярославль
В середине декабря, мы выполнили монтаж палетной конструкции торговой марки "Пурина" в сети гипермаркетов Лента в городе Ярославль...

07.12.2018г. монтаж палетной конструкции в сети гипермаркетов Магнит г.Ярославль
В начале Декабря, нами была смонтирована потрясающая, сказочная палетная конструкция от "Raffaello" в сети гипермаркетов Магнит г...

06.12.2018г Монтаж рекламных материалов в магазинах Магнит г.Ярославль и Ярославская область
В начале декабря, нами был выполнен монтаж шелфбанеров торговой макри "Беленькая", в сети гипермаркетов Магнит  г...

05.12.2018г Монтаж рекламных материалов в Дикси г.Ярославль и Ярославская область.
В начале Декабря, силами нашего агентства, были выполнены монтажи торцов марки "ПепсиКо"в сети магазинов Дикси в городе Ярославль и всей Ярославской области...

Все новости
ул. Чайковского, 62/30
(4852) 918-917, 919-917