Тайный покупатель

Тайный покупатель (от англ. Mysteryshopper)- метод аудита, суть которого заключается в использовании специально обученных людей, которые играют роль покупателя в магазине(клиента в салоне, посетителя  ресторана и т.д.) и оценивают качество работы персонала, выполнение стандартов мерчендайзинга, качество услуг или соблюдение маркетинговых акций.

Главная цель программы «Тайный покупатель» - заключается в проверке качества работы сотрудников компании. Это помогает сохранять верных покупателей фирмы и собирать новых, а также увеличивать продажи товаров и услуг.

 Метод тайного покупателя даёт возможность контролировать работу с потенциальными покупателями, технику продаж, интерьер магазина, стиль компании, униформу и выучку продавцов, их умение работать в нестандартных ситуациях, работу охранной службы. Основополагающий девиз тайных покупателей - бизнес с точки зрения потенциального покупателя.

 Функция тайный покупатель дает информацию по следующим факторам: 

- выполнение стандартов "дресс код";

- изученность продаваемых товаров;

- умение выполнять представление товаров;

- умение работать с клиентами;

- соблюдение стандартов персоналом;

- профессиональный уровень персонала;

- выдача необходимых рекомендаций.

«Mystery Shopper»- является достаточно эффективным методом аудита и обладает неоспоримыми преимуществами – это неожиданность, секретность и объективность. Компании, стремящиеся к высочайшему уровню обслуживания своих клиентов и качеству предоставляемых товаров и услуг, зачастую используют систему «Таинственный посетитель» для оценки своей деятельности. Агентство коммуникаций “Nuance  предлагает услуги тайного покупателя и аудит торговых точек в г. Ярославль и Ярославской области.

Новости

31.07.2018г. Размещение стоек "BIC" г. Ярославль
В конце июля, мы установили конструкции марки  "BIC" в гипермаркетах ЛЕНТА г.Ярославля ..

31.07.2018г Размещение рекламных материалов в магазине Летуаль
В конце июля, мы размещали магнитные конструкции торговой марки "Giorgio Armani", в сети магазинов Летуаль г...

30.07.2018г. Монтаж стоей "Агуша" в г.Ярославле и Ярославской области
В конце июля, мы осуществили монтаж металический конструкций торговой марки "Агуша", во всех магазинах сети Магнит г...

28.07.2018. Монтаж конструкции марки "Вимм-Билль-Данн", г.Ярославль
28 июля, мы собрали паллетную конструкцию торговой марки "Вимм-Билль-Данн",а Гипермаркете МЕТРО г.Я..

20.07.2018г Монтаж автобусов марки "Biс" в магазинах сети Ашан г.Ярославль
В середине июля, мы собирали и монтировали, вот такие крутые автобусы от компании "BIC" в гипермарките Ашан и Наша Радуга г...

Все новости
ул. Чайковского, 62/30
(4852) 918-917, 919-917